1. TENDAYS網路商店購物享有商品到貨七天猶豫期(鑑賞期)之權益(猶豫期非試用期),超過此期間視同驗收完成,到貨日以貨運送貨單簽收日期為憑。
  2. TENDAYS全系列商品皆為個人衛生(私密專屬)用品(關係個人衛生健康問題),猶豫期(鑑賞期)非試用期,僅供短暫測試商品的合適度是否合宜,並非提供7日試睡服務。消費者測試時,須為產品妥善覆蓋表面以保持產品之清潔,如有殘留異味、破損、污漬或是毛髮,將視為汙損與破壞,恕不接受退換貨。
  3. 官網購買之商品辦理退換貨,請在簽收商品後7天內至《我的帳戶》提出申請,退貨時應保留發票、贈品、包裝及所有附件之完整,如有遺失、遺漏或破損不全,恕不接受退貨。
  4. 客製化及已拆封商品(如剪標、下水、汙損、勾紗、異味等情形…),依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,恕不接受退貨退款。
  5. 退貨申請完成後,會由專人於3-5個工作天內聯繫約定收回商品,收回檢查符合退貨規定後將辦理後續退款事宜。
  6. 請您原廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若產品損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  7. 消費者退換貨時須將商品本身、配件及贈品一併退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。且贈品不得拆封,如果贈品不能一併退回,訂購者需依定價支付贈品價款。
  8. 7天鑑賞期之內申請退貨,到府取貨費用由我方負擔(已產生之各項服務費不予退還)。7天鑑賞期計算基準,是由消費者收到貨品的次日起計算7日(N+7)。
  9. 退換貨商品如不符合退換貨規定,本公司將提供不符之原因及照片佐證,並將商品重新退回收貨地址。
  10. 商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人原付款方式管道,訂購人不得指示將退款讓與本人以外之第三人。
  11. 如曾有退訂紀錄之床墊客戶,未來於本公司訂購同類型商品,本公司有權拒絕提供服務或出貨。
  12. 敬請詳閱以上說明,以確保猶豫期(鑑賞期)之退貨權益。
  13. 買賣雙方對於商品是否適用《消費者保護法》七天猶豫期(鑑賞期)有爭議時,得尋求相關主管機關作有權裁決。
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